Cosa si può fare se il casinò online non paga le vincite?

Se vi trovate di fronte a un problema come il mancato pagamento del denaro che avete vinto onestamente in un casinò online, la prima cosa da fare è smettere di giocare nel casinò fino a quando il problema non sarà risolto, e anche risolvere i fatti del problema. Catturate lo schermo e fate degli screenshot delle vostre vincite, dei pagamenti, del saldo e cercate di registrare tutte le chiamate al servizio di assistenza. In altre parole, dovete dimostrare che il casinò sta violando i vostri diritti di clienti del club. Tutti questi dati vi saranno utili se la situazione dovesse prendere una piega seria. Ma partiamo dall'inizio.

Qual è la prima cosa da fare?

Contattare il servizio di assistenza del casinò online. Assicuratevi di segnalare il problema all'assistenza e scoprite cosa vi risponderà il personale del casinò. Se non c'è una risposta e una spiegazione chiara da parte dell'assistenza, o se ritenete che le sue argomentazioni siano assurde, dovrete contattare altri servizi. Ma di questo parleremo più avanti.

Innanzitutto, dovete assicurarvi che tutte le azioni da voi compiute siano conformi alle regole e alle condizioni del casinò in cui avete giocato. Il più delle volte, infatti, tutti i problemi derivano da una disattenzione o da un "clic veloce" del giocatore sulle condizioni d'uso del casinò. Tuttavia, se l'assistenza indica una violazione diretta dei termini d'uso da parte vostra, chiedete una spiegazione dettagliata del motivo e indicate la clausola dell'accordo (da voi accettato) che è stata violata.

Se non c'è una ragione diretta e i dipendenti del casinò evitano la risposta, è necessario ricorrere a reclami contro l'operatore.

Siti per le recensioni sulle case da gioco online

Esistono molti siti, come bgaoc, dove è possibile presentare un reclamo, esaminarlo e contattare il casinò per ulteriori indagini. Vi consigliamo di lasciare le recensioni non su un solo sito, ma su più siti contemporaneamente (almeno su 5-10 siti). Più recensioni ci saranno sul casinò, prima le informazioni arriveranno a loro e cercheranno di risolvere il problema per voi.

Se avete giocato in un casinò della nostra lista, possiamo risolvere il vostro problema da soli (se non ci sono violazioni dirette).

I reclami sui siti di casinò recensiti sono efficaci?

I webmaster dei siti con recensioni e valutazioni dei casinò hanno contatti con i manager di molti casinò online. I manager sono più autorizzati a risolvere i problemi degli utenti rispetto al personale di supporto. La probabilità di risolvere un problema aumenta notevolmente se si raggiungono le persone giuste. Dopo tutto, un casinò può perdere molti clienti se un reclamo si diffonde online.

Soluzione finale al problema (se i metodi precedentemente elencati non sono stati d'aiuto)

L'ultima cosa da fare, nel caso in cui nessuno dei metodi precedenti sia stato d'aiuto, è inviare un reclamo alle autorità che hanno rilasciato la licenza del casinò in cui avete giocato. Le informazioni sul numero di licenza e sull'autorità che l'ha rilasciata si trovano in una pagina separata del casinò o nel footer della pagina principale. Dopodiché, dovrete andare sul sito web dell'autorità che ha rilasciato la licenza e contattare l'addetto autorizzato per informarlo della situazione.

Ma c'è sempre una cosa da fare! Se avete giocato in un casinò online che funziona SENZA LICENZA, la soluzione al vostro problema sarà prossima allo zero. Per evitare questo tipo di imbarazzo, scegliete sempre un casinò dalla nostra valutazione e leggete attentamente i termini e l'accordo della società di gioco scelta!

Rimanete in salute e vivete una vita senza problemi!

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